2 июля 2026 года Главкод принял участие в конференции «Управление маркетингом и продажами в России 2026». Генеральный директор компании Дмитрий Чеботарев выступил с докладом «Особенности использования синтетических респондентов для предварительной проверки коммуникаций».
Конференция объединила руководителей компаний, коммерческие, маркетинговые и продуктовые команды. В программе обсуждались стратегии продвижения, метрики эффективности, CRM и CDP, удержание клиентов, персонализация и применение искусственного интеллекта. Доклад Главкода был посвящён конкретной задаче: как проверить сообщение до того, как оно попадёт к клиентам, партнёрам или широкой аудитории.
Проверить идею до того, как за неё заплатит бюджет
Сообщение может убедительно выглядеть на внутренней презентации и при этом иначе восприниматься получателем. Клиент не знает историю обсуждения продукта внутри компании и оценивает только то, что увидел: текст предложения, рекламный материал или публичное заявление. Поэтому важно заранее искать разрыв между задуманным смыслом и возможной реакцией.
Синтетические респонденты помогают провести предварительную проверку: найти слабые аргументы, неоднозначные формулировки и различия между моделируемыми сегментами аудитории. Речь не о том, чтобы автоматически одобрить идею, а о том, чтобы раньше понять, какие её части требуют доработки и дополнительной проверки.
Что это меняет в работе маркетинговой команды
При подготовке кампании подход помогает обсуждать не только внешний вид креатива, но и понятность предложения: видит ли адресат выгоду, понимает ли следующий шаг, не вызывает ли обещание лишних вопросов. При выборе сообщения для разных сегментов — проверять, действительно ли им нужны одинаковые аргументы.
Перед исследованием с реальными участниками предварительный анализ помогает точнее сформулировать гипотезы. Например, вместо общего вопроса «нравится ли вам предложение» команда может проверить, какие условия непонятны, какого подтверждения не хватает и почему два варианта воспринимаются по-разному. Это пример организации работы, а не результат конкретного клиентского проекта.
Такой процесс делает обсуждение внутри команды предметнее. Каждая редакция сообщения связывается с проверяемым предположением, а следующий этап получает ясную задачу. Клиентская ценность — в более подготовленных решениях до публичного запуска, а не в замене маркетинговой экспертизы генерацией текста.
В выступлении отдельно отмечено: синтетические респонденты не заменяют исследования с реальными людьми. Модельная реакция может помочь увидеть проблему, но не доказывает, что реальные клиенты будут вести себя так же. Чем выше цена ошибки, тем важнее последующая проверка на реальной аудитории и участие профильных специалистов.
Практический инструмент для такой предварительной работы — Главфокус. Начать можно с одной коммуникации и одного решения: какой текст улучшить, для какой аудитории и что проверить перед запуском. Если необходимо встроить этот этап в работу команды, обсудите задачу с нами.